Elaboramos artesanalmente a diario todas nuestras tartas, cupcakes, brownies, cake pops, galletas… Siempre utilizamos los ingredientes de mejor calidad.

The sweetestlab

Dirección: Avda. Quiñones S/N , Local 13 San Sebastián de los Reyes, 28702 (Madrid).

Teléfono: + 34 91 268 50 43 / 609 09 62 35

Email: info@thesweetestlab.com

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Política de privacidad

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última revisión:  20 de junio de 2018.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

El responsable del tratamiento de los datos es Remacha y Torres S.L. (Nombre comercial : “The Sweetest Lab”), con NIF número B-86514775  Los datos de contacto de The Sweetest Lab son los siguientes:

– Dirección postal: Avda. de los Quiñones S/N local 13,  28702 – San Sebastián de los Reyes ( Madrid)

– Teléfono: 91 268 50 43 /609096235

Número de inscripción en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 30.133, Hoja Nº 542.390 Folio 99.

– Correo electrónico: thesweetestlab@gmail.com

Remacha y Torres S.L., informa a todos los usuarios del sitio web que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales, que estos serán incorporados en un fichero automatizado que se encuentra debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. Remacha y Torres S.L ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias, para proteger los Datos de Carácter Personal que recoge y son objeto de tratamiento automatizado.

Remacha y Torres S.L. se compromete, en todo caso, al tratamiento de los datos personales de acuerdo con la Ley y normativa vigente en materia de protección de datos, así como a establecer los pertinentes compromisos de confidencialidad con terceros a los que ceda o permita el acceso a estos datos personales.

Se informa al interesado que Remacha y Torres S.L trata sus datos personales cuando nos los facilite durante su experiencia a través de la página web www.thesweetestlab.com para interactuar con la plataforma de venta on line de productos, servicios y funcionalidades descritos en dicha página web. Cada vez que al usar la página web nos facilite o sea necesario que accedamos a cualquier tipo de información que por sus características nos permita identificarle, como su nombre y apellidos, e-mail, direcciones de facturación o envío, número de teléfono, tipo de dispositivo o número de tarjeta de débito o crédito, etc. (en adelante, “Datos Personales”), ya sea para navegar por la misma, comprar nuestros productos o hacer uso de sus servicios o funcionalidades, estará bajo la aplicación de esta Política de Privacidad, junto con las Condiciones de Uso y Compra, vigentes en cada momento, debiendo revisar dichos textos para comprobar que está conforme con ellos.

RECOGIDA DE DATOS Y FINALIDADES PRINCIPALES DEL TRATAMIENTO

Recuerde que antes de empezar a utilizar cualquiera de nuestros servicios o funcionalidades, deberá leer en esta Política de Privacidad, así como en los Términos y Condiciones la sección específica sobre los mismos y la Política de Cookies. En dicha sección podrá ver si hay alguna condición particular para su uso, o si requiere un tratamiento específico de sus Datos Personales. El hecho de no facilitar cierta información señalada como obligatoria, puede conllevar que no sea posible gestionar su registro como usuario o el uso de determinadas funcionalidades o servicios disponibles a través de nuestra plataforma de venta online. El usuario (usted) por la presente garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. En el caso de que nos aporte Datos Personales de terceros, usted se responsabiliza de haber informado y haber obtenido el consentimiento de estos para ser aportados con las finalidades indicadas en los apartados correspondientes de la presente Política de Privacidad y Cookies. Cualquier pérdida o daño causado a la página web o al responsable de la página web o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario. Remacha y Torres S.L., como responsable, tratará sus Datos Personales con las siguientes finalidades:

  • Gestionar su registro como usuario de la página web: Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario de la plataforma de venta online y darle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a su disposición como usuario registrado.
  • El desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos o servicios que ha adquirido o de cualquier otro contrato con Remacha y Torres S.L a través de la página web. En particular, deberá tener en cuenta lo siguiente:

Almacenamos y transmitimos los datos de sus tarjetas conforme a los principales estándares de confidencialidad y seguridad internacionales de tarjetas de crédito y débito. Recuerde que la seguridad en el uso de la página web también depende de su correcta utilización y conservación de determinadas claves confidenciales.

Si tienes dudas acerca de la seguridad de nuestra web para realizar los pagos con tu tarjeta, te confirmamos que puedes comprar con total seguridad. Los datos en nuestra web se transmiten de forma encriptada ssl. Para el pago con visa y mastercard sólo se aceptarán transacciones ces (comercio electrónico seguro). Visa y Master Card han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet.

Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema ces, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a Remacha y Torres S.L. que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a Remacha y Torres S.L para que proceda en consecuencia, el pedido será cancelado.

En el caso de haber procedido a la compra de una Tarjeta Regalo, si usted nos aporta datos personales de terceros, se responsabiliza de haber informado y haber obtenido el consentimiento de estos para que, de conformidad con las Condiciones de Uso y Compra de la página web, tratemos sus datos para (a) la gestión del envío o la verificación de recepción de la Tarjeta Regalo, y (b) atender las solicitudes que usted o dicho tercero nos plantee.

  • Contactar con usted a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, envío de SMS u otros medios de comunicación electrónicos equivalentes, en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas actualizaciones de seguridad de la página web, siempre que sea necesario o razonable para su ejecución.
  • Atender las solicitudes o peticiones que realice a través de los canales de Atención al Cliente disponibles sobre nuestra página web.
  • Responder al ejercicio de los derechos ARCO+, así como a consultas y reclamaciones.
  • Gestión y emisión de documentos acreditativos de venta: ticket digital, factura de venta.

 TIPO DE INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILA REMACHA Y TORRES S.L.

Remacha y Torres S.L puede recopilar la siguiente información personal de los usuarios de la página web de the sweetest lab a través de los formularios correspondientes: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, y tarjeta de crédito en cumplimiento de los estándares de seguridad de Comercio Electrónico Segura ( CES ) cuando el usuario visita la página web , se registra, realiza un pedido online, se pone en contacto con the sweetest lab o participa en promociones o encuestas de the sweetest lab.

Todos los datos personales que recopila Remacha y Torres S.L proceden del interesado, a excepción de los datos de contacto que nos pueden ser facilitados por amigos o familiares:

– Para el envío de un cheque regalo u otro obsequio.

TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Remacha y Torres S.L guardará los datos personales solo durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario teniendo en cuenta las necesidades de dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras, activar sus servicios y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable. Esto significa que puede conservar los datos personales durante un período de tiempo razonable incluso después de que el interesado haya dejado de usar los servicios de Remacha y Torres S.L

Después de este período, los datos personales serán bloqueados de todos los sistemas de Remacha y Torres S.L

LEGITIMACIÓN PARA TRATAR LOS DATOS

Remacha y Torres S.L tiene las siguientes bases legítimas para poder tratar los datos personales:

Ejecución del contrato

La base legal del tratamiento de los datos personales del interesado que se recogen es la ejecución del contrato de compraventa. En este sentido, el interesado está obligado a facilitar los datos que sean necesarios para su ejecución. En caso de no facilitarnos estos datos no será posible la realización de la compraventa.

Obligaciones legales

La gestión y emisión de la factura de venta se basa en la obligación legal de Remacha y Torres S.L en su relación con los clientes.

Consentimiento
En relación con las siguientes finalidades la base legal del tratamiento de los datos personales del interesado será el consentimiento del mismo, en caso de haber sido prestado:

– Gestión del registro en la página web

– Gestión del envío de información sobre promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada adaptada al perfil del interesado.

– Respuesta al ejercicio de derechos ARCO+, consultas y reclamaciones por parte del interesado.

– Gestión y emisión de los siguientes documentos acreditativos de venta: ticket digital, factura de venta.

La retirada del consentimiento de estos tratamientos por parte del interesado no condicionará la ejecución del contrato de compraventa celebrado entre éste y Remacha y Torres S.L

Interés legítimo

En relación con las siguientes finalidades la base legal del tratamiento de los datos personales del interesado será el interés legítimo de Remacha y Torres S.L:

– La elaboración de perfiles para el envío de información sobre promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada adaptada al perfil del interesado.

– El envío de encuestas de satisfacción sobre los productos adquiridos o servicios usados por los clientes de Remacha y Torres S.L para solicitar su opinión y poder mejorarlos.

Nuestro interés legítimo consiste en poder garantizar que nuestra página web permanece segura, así como para ayudar a Remacha y Torres S.L a comprender las necesidades, expectativas y el nivel de satisfacción de los usuarios y, por lo tanto, mejorar los servicios, productos y marcas. Todas estas acciones se realizan con el fin de mejorar el nivel de satisfacción del cliente y asegurar una experiencia única de navegación y compra.

COMUNICACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales del interesado podrán ser cedidos/comunicados a los siguientes destinatarios:

– Administraciones y Organismos Públicos cuando así lo exija la normativa fiscal, laboral, de Seguridad Social o cualquier otra aplicable.

– Empresas encargadas del tratamiento de datos, como proveedores que prestan servicios  (entidades financieras, entidades de lucha contra el fraude, proveedores de servicios tecnológicos, de logística, transporte y entrega, atención al cliente y/o de análisis de las transacciones que se realizan a través de la plataforma de venta online de cara a ofrecer a los usuarios garantías suficientes en las operaciones comerciales, etc) Al aportarnos sus Datos Personales a través de esta página web, usted nos autoriza a tratar y compartir su información con dichos colaboradores.

También pueden producirse transferencias internacionales de datos en sede de las anteriores cesiones/comunicaciones para las cuales Remacha y Torres S.L utilizará las Cláusula Contractuales Tipo adaptadas por la Comisión Europea y el Escudo de Privacidad UE-EE.UU como garantía de aquellas transferencia realizadas a países que no cuentan con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. En todo caso, los terceros con los cuales se compartan determinados datos de carácter personal habrán acreditado con carácter previo la adopción de medidas técnicas y organizativas adecuadas para la correcta protección de los mismos.

Remacha y Torres S.L no vende en ningún caso datos de clientes a terceros.

PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

La página web utiliza técnicas de seguridad de la información tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos y garantizar la confidencialidad de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario acepta que Remacha y Torres S.L obtenga datos a efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Adicionalmente, cualquier transacción realizada a través de la página web se lleva a cabo a través de sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad correspondiente.
Remacha y Torres S.L manifiesta que ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

DERECHOS DE LOS USUARIOS EN RELACIÓN CON LOS DATOS PERSONALES

Le corresponden los siguientes derechos que pueden ser ejercitados a través de la dirección de correo electrónico thesweetestlab@gmail.com :

  • Derecho de acceso:

Tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Remacha y Torres S.L estamos tratando datos personales que le conciernen, o no, así como a acceder a los datos personales que Remacha y Torres S.L disponga de usted.

  • Derecho de rectificación:

Tiene derecho a solicitar que Remacha y Torres S.L rectifique los datos personales cuando sean inexactos o que se completen cuando sean incompletos. Si está registrado en nuestra página web, puede resultar más sencillo que los corrija directamente usted mediante la modificación del perfil.

  • Derecho de supresión/derecho al olvido:

Puede solicitarnos que los datos personales sean suprimidos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Excepto cuando usted tenga un asunto pendiente con el servicio de atención al cliente, tenga un pedido pendiente que aún no se ha enviado o cuyo envío no se ha completado, usted ha realizado alguna compra , por lo que conservaremos sus datos personales en relación con la transacción por normativa contable.

  • Derecho de limitación:

Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

  • Derecho de portabilidad:

Tiene derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados.

  • Derecho de oposición:

Puede oponerse que los datos personales sean objeto de un tratamiento basado en el interés público o legítimo perseguidos por Remacha y Torres S.L, incluida la elaboración de perfiles. En tal caso, Remacha y Torres S.L dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.

  • Derecho a presentar una reclamación:

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Para tramitar la solicitud, podremos pedirle que acredite su identidad.

Actualizaciones de nuestro Aviso de Privacidad:

Es posible que tengamos que actualizar nuestro Aviso de Privacidad. La última versión del Aviso de Privacidad está siempre disponible en nuestro sitio web. Comunicaremos cualquier cambio material en el Aviso de Privacidad, por ejemplo, la finalidad del tratamiento de sus datos personales, la identidad del Responsable o sus derechos.